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# Apague sua conta

> Como apagar tudo o que o zapbip guarda sobre você.

Você pode apagar a sua conta a qualquer momento, pelo WhatsApp. São duas mensagens, para que uma mensagem solta não apague nada.

**1. Peça**

Escreva `apagar conta`. O zapbip diz o que será removido e qual frase confirma.

**2. Confirme**

Em até 10 minutos, escreva `apagar conta definitivamente`. Passado esse tempo nada é apagado; escreva `apagar conta` de novo para
recomeçar.

WhatsApp: zapbip

## O que é removido

* Todas as mensagens, perguntas e respostas pendentes.
* Todas as IAs conectadas. Os prompts e links delas param de funcionar na hora.
* Os arquivos guardados para você.
* O seu número de telefone e a sua conta.

## O que a Meta e a Cloudflare guardam

* O WhatsApp guarda o histórico da conversa do lado dele. Apague a conversa no WhatsApp se quiser tirá-la do seu celular.
* A Cloudflare guarda cópias de segurança pelo prazo de retenção dele.

## Recomeçando

Uma mensagem do mesmo telefone depois da exclusão cria uma conta nova e vazia. Ela entra na lista de espera como qualquer conta nova; veja o [FAQ](https://docs.zapbip.com/pt-br/help/faq.md).

Para desconectar só uma IA, veja [gerencie suas IAs](https://docs.zapbip.com/pt-br/features/manage-your-agents.md).


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